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常见问题解答

如果您有未解决的问题，请随时与我们联系。

• 预设配置
  1. 语音对话：登录后在问答页面点击语音图标即可进行对话，点击模型旁边的按钮可进行语音预设，可以调整音色、语速等。
  2. 语音对话模型：语音对话模型使用的是你当前对话界面显示的模型。
  3. 调整预设：点击模型旁边的按钮可进行对话、场景、语音等预设及调整主题。
• 站点故障
  • 在 预设配置按钮重置数据（重载资源，故障修复）；
  • 在 个人中心 点击 重置数据；
  • 尝试更换浏览器或清除浏览器数据重新访问；若上面方式依旧无法解决请获取IP及浏览器信息携带截图联系客服解决。
• 模型问题

  无效的令牌

  • 如果问答模型提示 **无效的令牌 (request id: XXXXX)**，请尝试更换其他模型对话，如果其他模型依旧故障，请联系客服进行反馈。

  空内容回复

  • 如果问答模型 对话不出内容，请尝试更换其他模型对话，或暂时进入应用中心使用其他模型，此问题一般都是上游API故障引起的，如遇此故障可在首页发帖反馈等待修复。

  MJ专业绘画卡进度93%

  • 如果 **MJ专业绘画卡进度93%**，说明绘画描述存在问题无法返回最终图片，调整后重试。
• 账户常见问题

  账号绑定问题

  • 根据政策要求需要绑定微信，邮箱及手机号进行使用，如果发现无法绑定微信通常情况为微信已经注册了一个账号，此时可以微信扫码登录查看用户ID与手机或邮箱登录查看用户ID进行比较，如果ID不一致需要注销一个账户重新绑定即可。

  扫二维码登录一直提示多端登录

  • 请尝试账号密码登录，浏览器会自动保存账户密码。

  账户被禁封

  • 账户被禁封说明你违反了我们的服务协议，有任何异议请联系管理员携带账户（用户名、邮箱或手机号）发起申诉。

  无法收到邮箱或短信验证码

  • 无法收到邮箱验证码请更换邮箱，无法收到短信验证码请首页发帖求助。

  无法找回账户

  • 请联系管理员携带账户（用户名、邮箱或手机号）发起申诉。

  用户ID获取

  • 登录站点-个人中心，侧边栏头像下面获取ID，如图

  网络问题自助排查修复

  • 如果你的浏览器还是无法正常访问官网，但是在其他设备或其他网络正常访问，基本上就是你的DNS受到运营商网络影响无法通过域名查找服务器iP；此时你需要修改DNS服务器确保正常访问。
• 支付问题

  遇到支付问题？

  • 支付完成但是订单没有生效请耐心等待3-5分钟，依旧没有生效，请携带用户名（邮箱/电话），支付截图，联系客服解决。

  兑换码无效

  • 请携带用户名（邮箱/电话），支付截图，联系客服解决。
• 人工客服
  • 如遇订单、卡密、邀请等订单类问题或站点故障，技术性问题请联系客服。
• 其他问题
  • 优化建议，BUG反馈，注销账号等其他问题请填写工单等待处理，你可以查询工单处理状态。